Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Telefon Çağrı Merkezi İletişim Numarası

Bankaların çağrı merkezleri bilindiği üzere bağlanırken uzun süreli beklemelerin yaşandığı , ilgili menüden giriş yapıldığında dahi dakikalarda hatta kalınan , özellikle hızlı bağlantı kurulan kredi kartı iptal menüsünden bağlanıldığında ise işleminizin yapılmadığı gereken desteğin alınmakta zorlanılan bir alandır.Ancak bankaların telefon bankacılığı çağrı merkezilerini aradığınızdan doğru tuşlamalar yada yapacağınız işlemi iyi ifade etmeniz halinde bağlanılabilmek sanıldığı kadar zor değil.

 

Bana müşterileri tarafından çok tercih edilen garanti bankasının müşteri hizmetlerinin numarası 444 0 333 olarak kayıtlıdır.Ancak son dönemde 444 ile başlayan numaralara sabit hatlardan ulaşılamadığından sabit hat üzerinden Garanti bankasının müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorsanız aramanız gereken telefon numarası 0850 222 0333 olmalıdır.Arama işleminden sonra sizi yanıtlayacak sesli yanıt sistemine yapmak istediğiniz işlemi tanıtmanız gerekmektedir. Çağrı merkezlerinin son süreçte sorunu sözlü söylemeye yönlendiren menüleri tuşlama yapmadan daha hızlı olarak müşteri temsilcisine bağlanılmasına olanak tanıyor.Garanti bankasının sesli yanıt sistemi de sözlü olarak sorun tanımı yapabileceğiniz yapıdadır.Sesli yanıt sisteminde ki telesekreter sorununuzu sözlü olarak söylemenizi istediğinde net bir şekilde yapmak istediğiniz işlemi  duyulabilir bir ses tonu ile söylemeniz gerekiyor.Bu aşamadan sonra sesli yanıt sistemi sizin beyanınız sonucunda tahmin ettiği bağlanma nedeninizi size özetleyecektir.Örneklendirmemiz gerekirse siz havale işlemi sorunum var dediğiniz sesli yanı sistemi havale işlemlerinizle ilgili işlem mi yapmak istiyorsunuz seklinde soru yöneltecektir.Eğer yöneltilen bu soru yapmak istediğiniz işlemle örtüşüyorsa evet diyerek yönlendirme işleminin gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz.

Garanti bankasının müşteri hizmetlerinde müşteri temsilcisine bağlanmayan yapabileceğiniz bankacılık işlemleri oldukça çeşitlidir. Kredi kartınıza ait borç ve bakiye bilgileri , hesaplarınıza ait bakiye bilgileri , kredi kartı ödemesi , kontör yükleme cep telefonu faturası ödeme , kredi başvurusu gibi işlemler için sesli yanıt sisteminden gereken desteği alabilirsiniz.Bu özellik sayesinde uzun süreli olarak müşteri temsilcisine bağlanmayı beklemenize gerek yok.

Garanti bankasının müşteri ilişkilerini aradığınızda sözlü yönlendirme işlemi ile devam etmek istemiyorsanız 

0’ı tuşlayarak kayıp kart menüsüne

1’i  tuşlayarak kart işlemleri menüsüne

2’yi tuşlayarak bankacılık işlemleri menüsüne (havale EFT vb )

3’ü tuşlayarak internet ve cep şubesi destek menüsüne

4’ü tuşlayarak kampanyalara ulaşmanız mümkün.

 

Bu ana menülerden sonra ana menülerin alt kırılımları gelmektedir. Eğer temsilciye hızlı bir şekilde bağlanmak istiyorsanız 1 3 ve 5i tuşlayarak doğrudan temsilciye bağlanmak için bekleme sırasına girebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri temsilcisi yapacağınız görüşmeden önce sistem sizden Alo garanti şifrenizi girmenizi isteyecektir.Bu işlem güvenliğiniz için gereklidir.Sizin adınıza bilginiz olmadan yapılacak işlemleri engellemek adına müşteri numaranız ve cep telefonunuz üzerinden çift güvenlikli olarak elde edeceğiniz Alo garanti şifresi tüm bankacılık işlemlerinizi yapmanızı sağlar.Eğer garanti müşteri ilişkileri hattına bağlanmak için alo garanti şifreniz yoksa ilgili menüden alo garanti şifrem yok tuşuna basarak şifrenizi belirlemeniz mümkün. Bu işlem için cep telefonunuzun açık olması ve müşteri numaranızı bilmeniz gerekir. Alo garanti şifrenizi temin ettikten sonra temsilciye bağlanmadan önce bu şifreyi sisteme girerek güvenle işlemlerinizi sağlayabilirsiniz.

Bir önceki yazımız olan Ev Hanımlarına Kredi Veren Bankalar başlıklı makalemizde ev hanımı eş kredi ve ev hanımı kredi nasıl alır hakkında bilgiler verilmektedir.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 14 YORUM
  1. Nilgün dedi ki:

    Hesap bilğilerin paylaşılması konusunda şikayetim yetkili ile görüşemedim bu konuda eksikliğin giderilmesini rica ederim.

  2. sedat apaydın dedi ki:

    müşteri temsilcisine ulaşmak pek o kadar kolay değil hatta bazanda insanı çildırtıtor kardeşim yok yanlış yok eksik tuşladınız lütfen seçeneklerinize ilk başta müşteri temsilcisini de ekleyin insanlara eziyet emeyin.

  3. Necati ÖZDEMİR dedi ki:

    Maşallah o kadar güzel anlatmışsınız ki sanki samanlıkta iğne arıyoruz. Bu dediklerinizi gençler belki yapabilir ben 70 yaşındayım ben nasıl yapacağım bunu bana söyler misiniz. Bu hizmet değil işi yokuşa sürmektir. Kartımı kapattığım halde hala hesabımdan kart parası kesiliyor.Hesabımın bulunduğu şubeye de baş vurdum, müşteri hizmetlerine de baş vurdum bir sonuç alamadım. Zaten müşteri hizmetleri insanı çıldırtıyor.Onun için sadakam olsun dedim işin peşini bıraktım.

  4. RAMAZAN dedi ki:

    NASIL BİR SAÇMA SAPAN MÜŞTERİ TEMSİLCİNİZ VAR YOK ŞUNU GİR YOK BUNU GİR BU MUŞTERİ TEMSİLCİNİZ NE İŞE YARIYOR TELEFONLA BİR TÜRLÜ ULAŞAMIYORUZ SENELİK İZİNDEYSE ONUDA SÖYLEYİN BU KADAR SAÇMA BİR BANKA GÖRMEDİM BEN

  5. MUSA dedi ki:

    arkadaş müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. 2011 yılında kadıköy Rıhtım şubesinden 10000 tl kredi çekmiştim bana bunun yanında kredi kartı vermişlerdi. bu kredi karrtınıda hiç kullanmadım. sene olmuş 2016 neymiş kredi kartınızın kullanım tarihi dolduğundan,yeni kredi kartınızı hangi adrese gönderelim. arkadaş hiç kullanmadığım kredi kartının neyini yeniliyorsunuz, kartı yenilemek için talepte bulundummu hayır, bana sordunuzmu hayır. kart istemiyorum diyecem müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. yok kart numaranız, yok müşteri numaranız, vs vs adama zulüm ya bu müşteri hizmetlerine ulaşmanın yolu bu kadar zor olmamalı

  6. Kemal dedi ki:

    Müşteri hizmetlerine bağlan ması çok zor

  7. kemal seslikaya dedi ki:

    ya allah belasını versin bu bankanın altı ay önce kartı kapattım iptal ettim bir ay sonra 60 tl borç geldi gidip ödedim tekrar kapattırdım..4 ay sonra 44 kuruş borç geldi gidip lanet olsun dedim 1 tl ödedim iki ay sonra şimdi 1..44 krş borç geldi..müşteri hızmetlerini arıyorum onu söyle bunu söyle ..yok zamanı aştınız yok istenilen bilgiyi vermediniz ulaşılmıyo bu ne adilik şerefsizlik…ve soygunculuktur yaa

  8. Yok isim size dedi ki:

    Yahu bir kart göndereceksiniz sanki fizandan geliyor. maaş günü gelecek neredeyse ayın 3. çeyreğine geldik sayılır ve hala kart yok ortalıkta bu nasıl bir hizmettir…

  9. MURAT ALTINTAS dedi ki:

    AVANS hesabı için onay verildiğini mesajla bildirdiniz.
    Çemenzar şubesi ise başvurunun onaylanmadığinı bildirdi.
    Bu başvuruyu bana teklif eden ve onay mesajı gönderen sizsiniz
    Mümkünse neden onaylanmadığıni tarafıma bildirmenizi saygılarımla rica ederim.
    Murat ALTINTAŞ
    0 533 770 32 41
    altinskalp@gmail.com

  10. kübra dedi ki:

    hayatımda bu kadar rezil bi banka daha görmedim ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyosunuz nede ilgili birime aktarılıyosunuz numara değişikliği yaptıgımdan dolayı borç bilgilerim gelmedi hergün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık fakat benimle alakası olmayan insanlar aranıp borcum oldugu söylenmiş benim numaramı bulamayıp benimle alakasız olan soy ismin dahi aynı olmayan insanlar aranıp benim hakkımda bilgi verilemezzzz. en yakın zamanda kapattırcam bi daha bu bankayla hayatta işim olmazz.

  11. gültekin çelik dedi ki:

    konya ili cihanbeyli atm den para yatırılmıyor neden ingilenmiyorsunuz?

  12. Hhhhhh dedi ki:

    Cok lanet bi banka hayatimda bu kadar kotu bu kadar insanlarin hakkini yiyen banka gormedim.

  13. ahmet kuddusi ozan dedi ki:

    sizin bankacılık anlayışınıza lanet olsun bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım en kısa zamanda sizden kurtulacağım

  14. Garanti düşmanı dedi ki:

    Sürekli banka tarafından aranıyorum kampanya anlatmak için kaç defa şikayet ettiğim halde yine aranıyorum sabah 9 dan akşam 5 e kadar sanki bedava para veriyor da arıyor bi kart siparişi verdim 3 ay olacak hala yok normalde 20 günde gelmesi gerek ama ben senin gibi bankanın ……
    Bu kadar şikayeti olan bi başka banka yok ama büyük şirketler tercih ettiği için iş yerleride mal gibi maaşı burdan verdiği için mecbur muhattap oluyorsun bu geri zekalı banka ile

BİR YORUM YAZ